Reembolso y Devoluciones

En Toys Only, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. A continuación, detallamos nuestra política de reembolsos y devoluciones para garantizar una experiencia de compra segura y transparente.

1. Productos elegibles para devolución

Por razones de higiene y seguridad, solo aceptamos devoluciones de productos si cumplen con las siguientes condiciones:

• El producto está sin usar, en su empaque original y con los sellos de seguridad intactos.
• El artículo presenta defectos de fábrica o llegó dañado.
• Se recibió un producto incorrecto en el pedido.

2. Plazo para devoluciones

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

3. Procedimiento para solicitar una devolución

1. Envía un correo a contact@toysonly.eu con tu número de pedido y una descripción del motivo de la devolución.
2. Adjunta fotos del producto si presenta daños o defectos.
3. Una vez aprobado, te proporcionaremos instrucciones para el envío de la devolución.

4. Gastos de envío para devoluciones

• Si la devolución es debido a un error nuestro (producto incorrecto, dañado o defectuoso), cubriremos los gastos de envío.
• Si la devolución es por decisión del cliente (cambio de opinión, preferencia personal), el costo del envío corre por cuenta del comprador.

5. Reembolsos

Una vez recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

6. Excepciones

No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

• Productos usados o abiertos que comprometan la higiene.
• Artículos comprados en oferta o liquidación (a menos que estén defectuosos).
• Pedidos con más de 14 días desde su recepción.

7. Contacto

Si tienes dudas sobre nuestra política de reembolsos y devoluciones, puedes escribirnos a contact@toysonly.eu.