Todo claro, antes de elegir

Añade tus piezas al carrito, revisa cantidades y entrega, y completa el pago en checkout. Recibirás la confirmación en el correo indicado.

Escríbenos cuanto antes. Si el pedido aún no ha entrado en preparación intentaremos ayudarte; una vez preparado o expedido, el cambio puede no ser posible.

Introdúcelo en el campo «Código de cupón» del carrito. El descuento válido se mostrará antes de continuar al pago.

La preparación comienza tras confirmarse el pago. El plazo y las opciones disponibles se muestran durante la compra según destino y transportista.

Sí. Los pedidos se presentan en embalaje exterior neutro, sin referencias visibles a su contenido.

Cuando el transportista active el seguimiento recibirás la información disponible por correo electrónico.

Sí, servimos España y numerosos destinos europeos. Las opciones concretas se calculan al indicar la dirección de entrega.

El transportista indicará una nueva entrega o un punto de recogida cuando esa opción esté disponible.

Verás en checkout las opciones activas para tu compra, como tarjeta o métodos de pago aplazado cuando estén disponibles.

El pago se procesa mediante proveedores especializados y conexiones cifradas. ToysOnly no muestra ni almacena los datos completos de tu tarjeta.

En compras a distancia, el plazo general es de 14 días naturales desde la recepción, sujeto a las condiciones y excepciones legales aplicables.

Por protección de la salud e higiene, el desistimiento puede quedar excluido cuando un artículo precintado no sea apto para devolución y haya sido desprecintado. Escríbenos antes de realizar cualquier envío.

Contacta primero con nuestro equipo e indica el número de pedido y el motivo. Te explicaremos los pasos; no envíes el producto sin instrucciones previas.

Avísanos lo antes posible, preferiblemente dentro de las primeras 24 horas, y conserva el embalaje. Incluye fotografías del paquete y del producto para agilizar la revisión.

Los bienes nuevos cuentan en España con la garantía legal de conformidad aplicable, actualmente de tres años. La cobertura depende de la naturaleza de la incidencia y no incluye desgaste o uso inadecuado.

Empieza por la sensación, el uso y el tamaño que buscas. Revisa materiales, medidas y compatibilidades; si dudas, nuestro equipo puede orientarte con discreción.

Sigue siempre las indicaciones del fabricante. Como norma general, limpia antes y después de cada uso, seca completamente y guarda la pieza por separado en un lugar fresco.

No. Comprueba la compatibilidad entre el lubricante y el material del producto. Ante la duda, suele preferirse una fórmula de base acuosa, respetando siempre las instrucciones del fabricante.