Rimborsi e resi

Noi di Toys Only desideriamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto. Di seguito ti illustriamo la nostra politica di rimborsi e resi per garantirti un’esperienza di acquisto sicura e trasparente.

1. Prodotti che possono essere restituiti

Per motivi di igiene e sicurezza, accettiamo resi di prodotti solo se soddisfano le seguenti condizioni:

• Il prodotto è nuovo, nella confezione originale e con i sigilli di sicurezza intatti.
• El artículo presenta defectos de fábrica o llegó dañado.
• È stato ricevuto un articolo errato nell’ordine.

2. Termine per i resi

Hai 14 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine per richiedere un reso.

3. Procedura per richiedere un rimborso

1. Invia un’e-mail all’indirizzo contact@toysonly.eu indicando il numero dell’ordine e il motivo del reso.
2. Allega delle foto del prodotto se presenta danni o difetti.
3. Una volta approvata, ti forniremo le istruzioni per la spedizione del reso.

4. Spese di spedizione per i resi

• Se il reso è dovuto a un nostro errore (prodotto errato, danneggiato o difettoso), ci faremo carico delle spese di spedizione.
• Se il reso è dovuto a una scelta del cliente (cambio di idea, preferenza personale), le spese di spedizione sono a carico dell’acquirente.

5. Rimborsi

Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificatone lo stato, provvederemo al rimborso entro 5-10 giorni lavorativi. Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

6. Eccezioni

Non accettiamo resi nei seguenti casi:

• Prodotti usati o già aperti che compromettono l’igiene.
• Articoli acquistati in offerta o in saldo (a meno che non siano difettosi).
• Pedidos con más de 14 días desde su recepción.

7. Contatti

Se hai domande sulla nostra politica di rimborsi e resi, puoi scriverci all’indirizzo contact@toysonly.eu.