Reembolsos e Devoluções

Na Toys Only, queremos que fique totalmente satisfeito com a sua compra. A seguir, apresentamos a nossa política de reembolsos e devoluções para garantir uma experiência de compra segura e transparente.

1. Productos elegibles para devolución

Por motivos de higiene e segurança, só aceitamos devoluções de produtos se estas cumprirem as seguintes condições:

• O produto está sem uso, na embalagem original e com os selos de segurança intactos.
• O artigo apresenta defeitos de fabrico ou chegou danificado.
• Recebi um produto errado na encomenda.

2. Prazo para devoluções

Tem 14 dias corridos a partir da receção da encomenda para solicitar uma devolução.

3. Procedimento para solicitar um reembolso

1. Envie um e-mail para contact@toysonly.eu indicando o seu número de encomenda e uma descrição do motivo da devolução.
2. Anexe fotos do produto caso este apresente danos ou defeitos.
3. Assim que for aprovada, enviar-lhe-emos as instruções para o envio da devolução.

4. Despesas de envio para devoluções

• Se a devolução se dever a um erro da nossa parte (produto errado, danificado ou com defeito), assumiremos os custos de envio.
• Se a devolução for por decisão do cliente (mudança de opinião, preferência pessoal), os custos de envio ficam a cargo do comprador.

5. Reembolsos

Assim que recebermos o produto devolvido e verificarmos o seu estado, processaremos o reembolso no prazo de 5 a 10 dias úteis. O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

6. Excepciones

Não aceitamos devoluções nos seguintes casos:

• Produtos usados ou abertos que comprometam a higiene.
• Artigos comprados em promoção ou liquidação (a menos que apresentem defeito).
• Pedidos con más de 14 días desde su recepción.

7. Contacto

Se tiver dúvidas sobre a nossa política de reembolsos e devoluções, pode escrever-nos para contact@toysonly.eu.